에스테이트 원격평생교육원

NCS기반 병원고객관리 v1

  • 수강신청
  • 사업주위탁교육
  • 학습개요

    미입력
  • 교육대상

    병원에 근무하는 간호사 및 의료종사자
  • 학습목표

    1. 고객의 내원 전과 내원 후 진료에 대한 궁금증을 해소시키고, 진료와 병원에 대한 신뢰도를 높일 수 있다.
    2. 직원 CS교육, 팀워크 향상 프로그램 기획 및 팀 커뮤니케이션 진행 등을 통해 전사적으로 병원안내의 효율성을 증진할 수 있다.
    3. 병원정보와 온라인 잠재 고객을 관리하여 효율적으로 고객만족도를 높일 수 있다.
  • 평가기준

    진도율 시험 과제 진행단계 토론
    반영율 - 90% 10% - -
  • 수료기준

    진도율 80% 이상 달성 및 총점 40점 이상
  • 강의내용

    회차 강의명 강의시간
    1 온라인 상담하기1 552028:54
    2 온라인 상담하기2 552028:54
    3 전화 상담하기1 552028:54
    4 전화 상담하기2 552028:54
    5 진료 후 상담하기1 552028:54
    6 진료 후 상담하기2 552028:54
    7 상담일지 작성하기 552028:54
    8 직원 CS교육하기1 552028:54
    9 직원 CS교육하기2 552028:54
    10 직원 CS교육하기3 552028:54
    11 팀워크향상 프로그램 기획하기1 552028:54
    12 팀워크향상 프로그램 기획하기2 552028:54
    13 팀커뮤니케이션 진행하기1 552028:54
    14 팀커뮤니케이션 진행하기2 552028:54
    15 병원정보 관리하기 552028:54
    16 온라인 고객관리하기1 552028:54
    17 온라인 고객관리하기2 552028:54
    18 온라인 고객관리하기3 552028:54
    19 고객 만족도 조사하기 552028:54

AI 상담하기

수강 문의하기

네이버 블로그

원격지원 신청

카카오톡 상담